Người tiêu dùng nên cân nhắc khi mua vé trực tuyến

Theo thông tin của Ủy ban EU, các cơ quan nhà nước tại tất cả các quốc gia EU cũng như tại Na-Uy và Iceland, đã kiểm tra tổng số  414 đại lý bán vé qua mạng. Kết quả cho thấy, 247 trang web tương ứng với 60% cho thấy nhiều dấu hiệu bất thường.

Phần lớn các trang web bán vé trực tuyến tại Đức không thực hiện đúng các cam kết bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Điều này thể hiện qua các loại lệ phí nằm ngoài giá vé, các điều khoản hợp đồng bất lợi cho người tiêu dùng và cả những thông tin dễ gây hiểu lầm. Đây là kết luận EU đưa ra qua một khảo sát cho thấy có tới 28 trên tổng số 29 cửa hàng bán vé rạp hát hoặc bóng đá trực tuyến tại Đức bị đánh giá là có nhiều vấn đề sai phạm.

Trong đó, các vấn đề nổi cộm được xác định nằm trong các thông tin về giá vé và các điều kiện mua. Có tới 74% số trang web không đăng tải các khoản thuế hoặc các khoản lệ phí tiềm ẩn. Ngoài ra, nhiều điều khoản trong hợp đồng cũng thường không rõ ràng về việc chịu trách nhiệm trước các thông tin sai lệch trên trang web của họ hoặc không cho khách hàng quyền rút ngang hợp đồng. Tại nhiều website khác, nhiều thông tin còn khiến cho khách hàng dễ hiểu lầm.

Hiện nay, EU và các tổ chức bảo vệ người tiêu dùng đang tiếp tục điều tra mức độ vi phạm luật người tiêu dùng của các trang web này và có thể sẽ áp dụng phạt tiền hoặc thậm chí cho đóng cửa nhiều cửa hàng bán vé online.

Hương Vũ - ©tintucvietduc.de

---