Hàng không giá rẻ - có thực sự rẻ?

Các chuyến bay giá rẻ thực sự đã làm thay đổi thị trường hàng không thế giới. Nhưng với tâm lý chung "vào cuối ngày ai cũng muốn kiếm được chút gì đó", khi không "móc túi" khách hàng được qua vé, các hãng hàng không giá rẻ lại quyết tâm tập trung vào các khoản chi phí phụ thêm nằm ngoài vé.

Theo một nghiên cứu gần đây,  hành khách thường bị các hãng hàng không “chém đẹp” khi mua vé máy bay thông qua hàng loạt chi phí phụ thêm. Hiệp hội giao thông Mobil của Đức giải thích, “âm mưu” của các hãng hàng không là biến các dịch vụ trước kia khách hàng được hưởng miễn phí và đương nhiên thì giờ đây trở thành phương tiện chủ yếu để kiếm tiền. Vì vậy, hiệp hội này khuyên khách hàng nên chú ý thật kỹ khi mua vé, vì giá vé quảng cáo có thể sẽ rất khác với giá cuối cùng mà khách hàng thực sự phải chi ra.
Từ 1/8/2008, các hãng hàng không bị cấm sử dụng các quảng cáo dễ gây hiểu lầm. Kể từ đó, các hãng này phải liệt kê tất cả chi phí và các loại thuế lên giá vé máy bay. Tuy nhiên, quy định này lại không được áp dụng cho các khoản phí phụ thêm, ví dụ cho hành lý. Những chi phí kiểu này vì thế lại tiếp tục gia tăng.  Xét từ góc độ người tiêu dùng, EU cần có quy định minh bạch hơn.
Mobil cũng khuyến cáo hành khách nên đặc biệt chú ý với các chuyến bay giá rẻ, bởi các hãng này thường tạo ra ấn tượng về mức giá rẻ nhưng lại ẩn sau đó nhiều loại chi phí phụ thêm như phí hành lý, phí đặt vé bằng thẻ tín dụng, xuất trình vé tại quầy hay phí ăn uống trên máy bay. Thêm vào đó, các website của nhiều hãng hàng không giá rẻ thường xuyên bị quá tải với những dịch vụ bổ sung được mời chào - điều này gây khó khăn cho việc đặt vé trực tuyến của khách hàng.

Hương Vũ - ©tintucvietduc.de

---