Hoãn tàu, hủy chuyến bay do tuyết rơi: Hành khách có được bồi thường?

Tình trạng thời tiết xấu do tuyết rơi dày đặc trong nhiều ngày nay đã làm hệ thống giao thông châu Âu tại một số nơi bị tê liệt: các chuyến bay phải hủy bỏ, nhiều chuyến tàu cũng bị trì hoãn. Do đó, việc bị mắc kẹt nhiều giờ liền tại sân bay hay các ga tàu là điều khó tránh khỏi. Sự thiệt hại của hành khách trong trường hợp này có được bồi thường?

Theo chuyên gia Sabine Fischer-Volk thuộc Trung tâm người tiêu dùng Brandenburg phân tích, hành khách sẽ vẫn có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại khi các chuyến bay bị hủy do tuyết cho tới khi nào hãng hàng không có thể chứng minh được rằng họ đã làm tất cả mọi việc để vận chuyển hành khách tới đích bằng cách nào đó. Về nguyên tắc, đối với giao thông hàng không, hành khách có thể yêu cầu mức bồi thồi từ 250 - 600 euro, tùy thuộc vào độ dài của mỗi chuyến bay. Đối với những hành khách bị ảnh hưởng do chuyến bay bị hủy bỏ, chuyên gia Fischer-Volk khuyên không nên nhanh chóng nhận tiền hoàn lại giá vé máy bay.

Ngay cả đối với hành khách đi tàu khi bị chậm giờ tới đích đến hàng giờ đồng hồ cũng có quyền được bồi thường. Theo nguyên tắc, nếu tàu muộn ít nhất 60 phút, họ sẽ được nhận lại một phần tư giá vé, nếu muộn từ 2 tiếng trở lên, số tiền bồi thường cho hành khách sẽ là một nửa giá vé. Để lấy dẫn chứng, hành khách nên xin giấy xác nhận về sự chậm trễ của chuyến tàu từ nhân viên phục vụ trên tàu hoặc tại quầy dịch vụ khách hàng tại sân ga.

Hương Vũ -©tintucvietduc.de

---