Mua hàng ở Đức và EU: Amazon thay đổi Chính sách trả lại hàng quan trọng từ ngày 19.04.2017

Bắt đầu từ hôm nay 19.04.2017, Amazon thay đổi Chính sách trả lại hàng.

 Chính sách này được xem là có lợi cho khách hàng vì khách mua hàng muốn trả lại sẽ không cần phải quan tâm đến người bán là ai và điều kiện trả hàng của họ như thế nào.

 Für die Kunden sind das gute Nachrichten, denn sie müssen nun nicht mehr darauf achten, bei wem sie Artikel gekauft haben.

Foto: CHIP.DE

Chính sách trả lại hàng của Amazon từ ngày 19.04.2017 sẽ áp dụng như sau:

• Khách hàng có thể trả lại hàng đã mua và nhận được 100% tiền trong vòng 30 ngày mà KHÔNG BẮT BUỘC nêu lí do.
• Đối với những món hàng có giá trị trên 40€ và được trả lại trong vòng 14 ngày, không những được nhận 100% tiền mà khách còn nhận được cả tiền phí bưu điện khi gửi lại đồ.
• Những mặt hàng thời trang (Quần áo, dầy dép, túi xách): Khách nhận 100% tiền mua + phí bưu điện gửi trả lại.
• Nếu món đồ được mua trong khoảng thời gian từ 01.11 đến 31.12 thì thời gian trả lại được kéo dài đến 31.01 năm sau.

Như vậy, Chính sách mới này của Amazon mang lại quyền lợi cho Khách hàng và tránh được tình trạng người bán có quy định trả lại hàng khắt khe hoặc cố tình làm khó.

Mặt khác, quy định này lại vấp phải sự phản đối của rất nhiều người bán hàng bởi họ lo ngại, với Chính sách như vậy, sẽ ngày càng có nhiều khách chỉ đặt hàng chơi rồi trả lại, gây không ít tổn thất cho họ, khi họ là người phải thanh toán phí bưu điện cho món hàng trả lại đó.

©Lê Hải Yến-TINTUCVIETDUC.DE
Theo: DER STERN

 

 

---