Phân biệt đối xử với điều dưỡng quốc tế tại Đức: thực tế đáng buồn

Hệ thống y tế Đức sẽ gặp khó khăn lớn nếu thiếu vắng các điều dưỡng quốc tế. Hiện nay, cứ năm điều dưỡng thì có một người đến từ nước ngoài. Tuy nhiên, một nghiên cứu mới đây chỉ ra rằng nhiều người trong số họ liên tục phải đối mặt với sự phân biệt đối xử ngay tại nơi làm việc.

Niềm vui trong công việc và những lời lẽ xúc phạm

Audrey Mefaha tìm thấy niềm vui lớn trong công việc điều dưỡng của mình. Cô luôn tận tâm chăm sóc bệnh nhân "để họ cảm thấy vui vẻ và không cô đơn", cô chia sẻ, là một người gốc Cameroon.

Bốn năm trước, cô đến Đức, nhanh chóng học tiếng Đức và vào tháng 4 vừa qua đã hoàn thành khóa đào tạo điều dưỡng chuyên nghiệp tại Bệnh viện Khu vực Alzey, bang Rheinland-Pfalz. Tuy nhiên, những lời nhận xét phân biệt đối xử và phân biệt chủng tộc đã trở thành một phần cuộc sống hàng ngày của cô, chủ yếu là do màu da.

Cô kể lại, có lần khi hỏi bệnh nhân thích uống cà phê đen hay với sữa, người đó đã trả lời: "Giống như bạn vậy".

Cô gái 23 tuổi cảm thấy rất tổn thương bởi câu nói có lẽ chỉ mang ý đùa này.

"Là một người có xuất thân nước ngoài, tôi luôn chuẩn bị tinh thần để nghe những bình luận như vậy mỗi ngày", Mefaha cho biết.

Đồng nghiệp của cô, Audrey Nzemenou, cũng có những trải nghiệm tương tự. Cô cũng được tuyển dụng từ Cameroon và hiện đang làm điều dưỡng tại Alzey.

Cô nói, có những bệnh nhân "không muốn được chúng tôi chăm sóc vì chúng tôi có làn da sẫm màu", thậm chí còn tỏ ra sợ hãi.

Nhiều điều dưỡng có nền tảng di cư

Martina Barz, phó giám đốc điều dưỡng của Bệnh viện Khu vực Alzey, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc trao đổi với các đồng nghiệp bị ảnh hưởng.

Bà luôn muốn hỗ trợ các điều dưỡng của mình "nói với họ rằng chúng tôi và cả đội ngũ luôn ở phía sau các bạn". Khoảng một phần tư trong số 250 điều dưỡng tại bệnh viện có nền tảng di cư.

Bà cũng cho biết, bệnh viện sẽ hoạt động đình trệ nếu thiếu vắng những nhân viên nước ngoài này: "Đơn xin việc từ các điều dưỡng Đức quá ít ỏi, vì vậy chúng tôi rất biết ơn các đồng nghiệp đến từ nước ngoài."

Bà Barz suy đoán rằng đôi khi có thể xảy ra hiểu lầm giữa bệnh nhân và điều dưỡng do rào cản ngôn ngữ, bởi phần lớn bệnh nhân đều trên 80 tuổi.

"Vốn đã chịu áp lực rất lớn"

Kemal Gülcehre, chủ tịch Hiệp hội Hội đồng Tư vấn Di cư và Hòa nhập tại Rheinland-Pfalz, mong muốn trao quyền cho các điều dưỡng từng là nạn nhân của phân biệt đối xử. Ông đã tổ chức các buổi hội thảo về chủ đề này cho các cơ sở chăm sóc sức khỏe trong năm năm qua. Ông nói: "Những người làm việc trong lĩnh vực chăm sóc vốn đã chịu áp lực rất lớn. Sự phân biệt đối xử mang tính chủng tộc càng làm gia tăng thêm áp lực này."

Những người tham gia hội thảo của ông sẽ học cách phản kháng lại những lời lăng mạ và tìm hiểu về quyền lợi của mình đối với người sử dụng lao động. Bởi lẽ, "rất tiếc là nhân viên thường cam chịu và mang những chuyện đó về nhà, điều này ảnh hưởng không nhỏ đến họ", ông Gülcehre chia sẻ.

Nhu cầu về các buổi hội thảo như vậy, ngay cả ở các ngành nghề khác, là rất lớn, ông Gülcehre nói. Tuy nhiên, sự hỗ trợ của Bộ Lao động Liên bang cho dự án này sẽ kết thúc vào cuối năm.

Nghiên cứu: Phân biệt đối xử có hệ thống trong bệnh viện

Trong một nghiên cứu mới, Trung tâm Nghiên cứu Tích hợp và Di cư Đức đã xem xét tình hình làm việc của các điều dưỡng quốc tế. Theo đó, trong một cuộc khảo sát định tính, nhiều người đã báo cáo về những trải nghiệm phân biệt đối xử có hệ thống trong công việc hàng ngày, bao gồm cả từ đồng nghiệp và cấp trên.

Những hành vi này bao gồm sự sỉ nhục, làm bẽ mặt, và trong những trường hợp cực đoan, thậm chí là tấn công thể chất.

Các nhà nghiên cứu cho rằng vấn đề ở đây là: nạn nhân thường không được tin tưởng, và các nhà lãnh đạo hiếm khi can thiệp. Thêm vào đó, nhiều điều dưỡng không báo cáo các vụ việc vì sợ mất việc. Điều này dẫn đến việc hành vi phân biệt chủng tộc trở nên bình thường hóa, theo kết quả nghiên cứu.

Họ phê phán rằng nhiều bệnh viện còn thiếu các biện pháp bảo vệ phù hợp và sự nhạy bén trong cách xử lý vấn đề phân biệt đối xử. Điều này gây khó khăn cho việc hội nhập lâu dài của các điều dưỡng quốc tế và khiến họ có thể rời bỏ công việc.

Một phần ba báo cáo về sự phân biệt đối xử

Một cuộc khảo sát nội bộ tại Bệnh viện Khu vực Alzey vào năm 2024 cũng cho thấy một phần ba số điều dưỡng nước ngoài đã từng trải qua sự phân biệt đối xử từ bệnh nhân.

8% cho biết điều này cũng xảy ra trong mối quan hệ đồng nghiệp.

Do tình trạng thiếu hụt lao động trầm trọng, bệnh viện đã tích cực tuyển dụng những người trẻ tuổi từ nước ngoài từ năm 2017. Một số được đào tạo tại trường điều dưỡng của bệnh viện và có thể sống trong ký túc xá do bệnh viện cung cấp.

Trong vài năm trở lại đây, bệnh viện đã có một cán bộ phụ trách hội nhập, theo Giám đốc Điều dưỡng Jonas Virchonen. Cán bộ này chịu trách nhiệm hỗ trợ và đồng hành cùng các điều dưỡng quốc tế, đặc biệt là về các vấn đề liên quan đến công việc.

Ông Virchonen nhấn mạnh rằng bệnh viện không chấp nhận những lời nói phân biệt chủng tộc và luôn đứng về phía các nhân viên bị ảnh hưởng.

Ban đầu, trong những trường hợp như vậy, một cuộc đối thoại trực tiếp sẽ được tiến hành với bệnh nhân, "nếu cần thiết, sẽ có những hậu quả tiếp theo".

Trong các trường hợp cực đoan, bệnh nhân "có thể được yêu cầu rời khỏi bệnh viện nếu không hài lòng."

Tuy nhiên, không thể tùy tiện đuổi bệnh nhân có những lời lẽ phân biệt chủng tộc. Bởi lẽ, bệnh viện có một nhiệm vụ cung cấp dịch vụ rõ ràng. Bệnh nhân có quyền được chăm sóc và điều trị y tế. "Mặt khác, chúng tôi cũng có những quy tắc nội bộ, tất nhiên là áp dụng cho cả bệnh nhân."

Nhiều bệnh nhân bày tỏ sự biết ơn

Bệnh nhân Frank Demmerle bày tỏ sự vui mừng khi Audrey Mefaha đến Alzey và chăm sóc bệnh nhân tại đây.

Ông không hiểu cho những lời xúc phạm gây tổn thương từ các bệnh nhân khác và nói: "Tôi thấy thật đáng tiếc khi những chuyện như vậy xảy ra." Đặc biệt trong ngành điều dưỡng, nơi mức lương thường không cao, chúng ta cần những người tận tâm như vậy.

Đồng nghiệp cùng phòng của ông, Peter Nassau, cũng đồng tình. Ông cho biết mình chỉ có những trải nghiệm tốt đẹp với các điều dưỡng nước ngoài: "Họ đều rất sẵn lòng giúp đỡ và thân thiện. Chúng ta có thể trò chuyện tốt với họ và họ luôn ở đó vì bệnh nhân."

Audrey Mefaha chia sẻ rằng cô không để những điều đó làm mình nản lòng, cô đã học cách đối phó với những nhận xét khó chịu, mang tính phân biệt: "Người ta học cách sống chung với nó. Đó là cuộc sống hàng ngày của chúng tôi."

Thu Phương - © Báo TIN TỨC VIỆT ĐỨC

Theo DSWR Kultur

---