Mua sắm ở Đức: giá trên kệ hay tại quầy thu ngân mới có giá trị pháp lý?

OV-2026 |

Ở Đức nên biết 09 Tháng Hai 2026

Nhiều người mua sắm tại Đức thường gặp tình huống giá sản phẩm trên kệ khác với giá tại quầy thu ngân. Việc hiểu rõ giá nào có giá trị pháp lý sẽ giúp người tiêu dùng bảo vệ quyền lợi của mình.

Mua sắm ở Đức: giá trên kệ hay tại quầy thu ngân mới có giá trị pháp lý?

Ảnh minh họa AI - © Báo điện tử TIN TỨC VIỆT ĐỨC

Sự khác biệt giữa giá niêm yết và giá thanh toán

Trong quá trình mua sắm tại các siêu thị ở Đức, không ít người tiêu dùng đã từng trải qua tình huống giá của một mặt hàng trên kệ khác biệt so với giá hiển thị tại quầy thu ngân. Thông thường, mức giá ở quầy thu ngân có thể cao hơn so với thông tin ban đầu. Điều này đặt ra câu hỏi về tính pháp lý và quyền lợi của khách hàng trong trường hợp này.

Theo luật dân sự Đức, cụ thể là Điều 145 và 147 của Bộ luật Dân sự Đức (BGB), giá được niêm yết trên kệ hàng chỉ được coi là một lời mời mua hàng. Đây không phải là một đề nghị ràng buộc pháp lý để bán sản phẩm đó. Khái niệm này được gọi là "invitatio ad offerendum", có nghĩa là "lời mời chào hàng".

Khi một khách hàng đưa sản phẩm ra quầy thu ngân, hành động này được xem là một đề nghị mua hàng từ phía khách hàng. Nhân viên thu ngân sau đó sẽ quét mã vạch và thông báo mức giá cuối cùng. Hợp đồng mua bán chỉ thực sự được hình thành và có giá trị pháp lý khi cả hai bên – người bán và người mua – cùng đồng ý với mức giá đó.

Quyền lợi của người tiêu dùng khi giá có sự chênh lệch

Trong trường hợp mức giá tại quầy thu ngân cao hơn so với giá trên kệ, siêu thị không có nghĩa vụ bắt buộc phải bán sản phẩm theo giá niêm yết ban đầu. Điều này có nghĩa là siêu thị có quyền từ chối đề nghị mua hàng của khách hàng theo mức giá thấp hơn. Đây là một điểm quan trọng mà nhiều người tiêu dùng cần nắm rõ.

Tuy nhiên, người mua hàng hoàn toàn có quyền lựa chọn. Bạn có thể quyết định chấp nhận mua sản phẩm với mức giá mới được hiển thị tại quầy thu ngân. Hoặc, nếu cảm thấy mức giá mới không hợp lý hay không đúng như mong đợi, bạn có quyền từ chối mua và trả lại hàng ngay lập tức mà không phải chịu bất kỳ ràng buộc nào. Khách hàng không có nghĩa vụ phải hoàn tất giao dịch nếu không đồng ý với giá cuối cùng.

Trách nhiệm của siêu thị trong việc niêm yết giá

Mặc dù luật pháp Đức cho phép áp dụng mức giá tại quầy thu ngân làm giá cuối cùng, các siêu thị vẫn phải chịu trách nhiệm về tính minh bạch và chính xác trong việc niêm yết giá. Nếu sự chênh lệch giá xảy ra do lỗi hệ thống nội bộ của siêu thị, ví dụ như lỗi kỹ thuật hoặc nhân viên quên cập nhật bảng giá, siêu thị có trách nhiệm phải khắc phục. Trong nhiều trường hợp thực tế, để duy trì uy tín và sự hài lòng của khách hàng, các siêu thị thường lựa chọn bán sản phẩm theo mức giá thấp hơn trên kệ. Hành động này giúp xây dựng lòng tin và tránh gây hiểu nhầm không đáng có cho người mua sắm.

Lời khuyên thiết thực cho người đi mua sắm ở Đức

Để tự bảo vệ quyền lợi của mình khi mua sắm tại các siêu thị ở Đức, người tiêu dùng nên thực hiện một số bước đơn giản nhưng hiệu quả. Việc chủ động kiểm tra thông tin sẽ giúp bạn tránh được những tình huống không mong muốn và đảm bảo một trải nghiệm mua sắm công bằng.

**Luôn chú ý đến giá khi thanh toán:** Khi nhân viên thu ngân quét hàng, hãy quan sát kỹ màn hình hiển thị giá. Việc này giúp bạn phát hiện sớm bất kỳ sự chênh lệch nào giữa giá trên kệ và giá tại quầy.
**Bình tĩnh hỏi lại nếu phát hiện chênh lệch:** Nếu bạn nhận thấy có sự khác biệt về giá, đừng ngần ngại hỏi rõ nhân viên thu ngân. Yêu cầu họ kiểm tra lại thông tin và giải thích lý do.
**Bạn có quyền từ chối mua hàng:** Hãy nhớ rằng bạn không có nghĩa vụ phải mua nếu mức giá cuối cùng không đúng như bạn mong đợi hoặc không phù hợp với thông tin ban đầu. Việc từ chối mua là quyền hợp pháp của bạn.

Ở Đức, quyền lợi của người tiêu dùng được bảo vệ khá rõ ràng và toàn diện thông qua các quy định pháp luật. Tuy nhiên, điều này cũng đòi hỏi người mua sắm phải chủ động tìm hiểu các quy tắc và biết cách tự bảo vệ mình trong các giao dịch hàng ngày. Sự hiểu biết về luật pháp sẽ giúp bạn tự tin hơn khi đối mặt với các tình huống mua sắm phức tạp.

Nguyễn Cẩm Chi ©Báo TIN TỨC VIỆT ĐỨC