Quy tắc giao hàng tại Đức: khi nào bưu kiện được để trước cửa nhà?

Nhân viên giao hàng tại Đức thường không được phép tự ý để bưu kiện trước cửa nhà bạn. Tuy nhiên, có một cách hợp pháp để làm điều này, nhưng nó đi kèm với những rủi ro nhất định mà người nhận cần phải biết.

Mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện đại tại Đức. Tuy nhiên, quá trình nhận hàng đôi khi lại gây ra không ít băn khoăn, nhất là khi bạn không có mặt ở nhà để nhận trực tiếp. Một câu hỏi phổ biến là: nhân viên giao hàng có được phép để bưu kiện trước cửa nhà, trong sân hay ở hành lang chung hay không?

Câu trả lời ngắn gọn là không, trừ khi có sự cho phép rõ ràng từ người nhận. Quy định này được đặt ra để bảo vệ quyền lợi của cả người mua và người bán, đảm bảo hàng hóa đến tay người nhận một cách an toàn và nguyên vẹn. Hãy cùng tìm hiểu chi tiết các quy tắc và lựa chọn dành cho bạn.

Quy tắc vàng: giao hàng trực tiếp cho người nhận

Theo luật pháp Đức, các dịch vụ chuyển phát như DHL, Hermes, DPD hay UPS có nghĩa vụ pháp lý phải giao bưu kiện trực tiếp cho người nhận hoặc một người được ủy quyền. Điều này có nghĩa là họ phải đảm bảo gói hàng được trao tận tay. Việc tự ý để lại bưu kiện ở một nơi không an toàn như trước cửa nhà, nơi bất kỳ ai cũng có thể lấy đi, là vi phạm hợp đồng vận chuyển.

Hành lang của một tòa nhà chung cư cũng được coi là không gian công cộng và không phải là một địa điểm giao hàng an toàn. Nếu bưu kiện bị thất lạc hoặc hư hỏng trong những trường hợp này, trách nhiệm sẽ thuộc về công ty giao hàng.

Giải pháp linh hoạt: giấy phép để hàng (Abstellgenehmigung)

Tuy nhiên, để tăng tính tiện lợi cho khách hàng, các dịch vụ chuyển phát cung cấp một lựa chọn gọi là "Abstellgenehmigung". Đây là một văn bản ủy quyền chính thức cho phép nhân viên giao hàng để bưu kiện tại một địa điểm cụ thể do bạn chỉ định mà không cần chữ ký.

Bạn có thể thiết lập giấy phép này thông qua trang web hoặc ứng dụng của nhà cung cấp dịch vụ. Địa điểm được chọn phải đáp ứng một số tiêu chí quan trọng:

• An toàn và kín đáo, không dễ bị người lạ nhìn thấy từ đường phố.
• Được che chắn khỏi các yếu tố thời tiết như mưa, nắng, tuyết.
• Nằm trong khuôn viên tài sản của bạn.

Ví dụ về các địa điểm phù hợp có thể là nhà để xe, nhà kho trong vườn có khóa, hoặc một ban công khuất. Việc thỏa thuận này cần được thực hiện trước khi gói hàng được giao và thường có hiệu lực cho tất cả các lần giao hàng trong tương lai cho đến khi bạn hủy bỏ nó.

Rủi ro pháp lý: khi trách nhiệm thuộc về bạn

Sự tiện lợi của Abstellgenehmigung đi kèm với một rủi ro lớn mà bạn phải nhận thức rõ. Khoảnh khắc nhân viên giao hàng đặt bưu kiện tại địa điểm đã thỏa thuận và ghi nhận việc giao hàng thành công, mọi trách nhiệm pháp lý sẽ được chuyển từ công ty vận chuyển sang cho bạn.

Điều này có nghĩa là nếu gói hàng bị đánh cắp, bị hỏng do thời tiết hoặc biến mất sau khi đã được để lại, bạn sẽ không thể khiếu nại hay yêu cầu bồi thường từ cả người bán lẫn công ty giao hàng. Bạn sẽ phải tự chịu tổn thất. Vì vậy, hãy cân nhắc kỹ lưỡng, đặc biệt đối với những mặt hàng có giá trị cao.

Những lựa chọn thay thế an toàn và thông minh

Nếu bạn không muốn chấp nhận rủi ro từ việc cấp giấy phép để hàng, có nhiều phương án thay thế an toàn khác:

• Giao hàng cho hàng xóm (Wunschnachbar): Hầu hết các dịch vụ cho phép bạn chỉ định một người hàng xóm đáng tin cậy để nhận hàng thay bạn. Đây là một lựa chọn phổ biến và an toàn ở Đức.
• Giao đến điểm nhận hàng (Paketshop/Packstation): Bạn có thể chọn chuyển hướng bưu kiện đến một cửa hàng đối tác (Paketshop) hoặc một trạm bưu kiện tự động (Packstation). Bạn sẽ nhận được thông báo khi hàng đến và có thể đến lấy vào thời gian thuận tiện, chỉ cần mang theo giấy tờ tùy thân hoặc mã nhận hàng.
• Thay đổi ngày giao hàng: Sử dụng công cụ theo dõi đơn hàng trực tuyến để biết chính xác khi nào bưu kiện sẽ đến. Nếu bạn không có nhà vào ngày dự kiến, bạn có thể dễ dàng yêu cầu dời lịch giao hàng sang một ngày khác phù hợp hơn.

Bằng cách chủ động quản lý việc giao hàng, bạn có thể đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến của mình luôn suôn sẻ và an toàn, tránh được những phiền phức không đáng có liên quan đến việc thất lạc bưu kiện.

Lê Hải Yến ©Báo TIN TỨC VIỆT ĐỨC

 

 

---