Hành dân đi 6 lượt xin giấy chứng tử: Cán bộ mất ngủ cả đêm

Tin Việt Nam 28 Tháng bẩy 2017 Lượt xem: 912

Đánh giá sơ bộ vụ việc, ông Cao cho biết quá trình thực hiện, giải quyết kiến nghị của người dân làm theo đúng quy trình của thành phố. Tuy nhiên đối với những việc nhạy cảm, liên quan đến tâm linh thì thái độ trên là đáng trách.

Xem thêm:

»» Lót tay phường mới chứng tử cho bố: Dân bảo có, cán bộ nói không

Phó Chủ tịch phường Văn Miếu cả đêm mất ngủ vì những ồn ào được đưa lên mạng xã hội và đã yêu cầu bộ phận một cửa rút kinh nghiệm.

Phường xin lỗi chưa thật tâm

Sáng 26/7, chị Vũ Thanh Hoa (phường Văn Miếu, Đống Đa, Hà Nội) cho biết thông tin phản ánh về hành trình gian nan khi đi làm giấy khai tử cho bố tại UBND phường Văn Miếu trên trang facebook hoàn toàn đúng sự thật.

Theo chị Hoa, vụ việc xuất phát từ những bức xúc về cung cách làm việc của ông Nguyễn Lê Hiếu (cán bộ bộ phận một cửa) và bà Nguyễn Thị Thuý Hà, Phó Chủ tịch UBND phường Văn Miếu.

“Tôi đã cân nhắc rất kỹ trước khi viết chia sẻ lên mạng xã hội. Nhiều ý kiến người dân đồng tình và chia sẻ với những bất tiện mà gia đình gặp phải”, chị Hoa nói.

Theo chị Hoa, chiều tối 25/7, đại diện khu phố đã tới nhà gặp gỡ và đề nghị gia đình chị gỡ chia sẻ trên facebook tuy nhiên chị đã từ chối.

Đến khoảng 20h30 tối 25/7, bà Vũ Mai Khanh, Chủ tịch UBND phường Văn Miếu, bà Nguyễn Thị Thúy Hà, Phó Chủ tịch phường, cán bộ tên Hiếu và đại diện khu phố tiếp tục tới gia đình xin lỗi.

Buổi làm việc kéo dài hơn 1 tiếng tại nhà riêng của chị Hoa. Kết thúc buổi trò chuyện, đại diện phường có yêu cầu gia đình gỡ đoạn chia sẻ được đưa lên mạng xã hội vì lý do nhạy cảm.

“Phường khẳng định, cán bộ làm đúng theo quy trình. Tuy nhiên có thừa nhận chưa linh hoạt trong công tác chuyên môn.

Anh Hiếu cũng lên tiếng xin lỗi về cách ứng xử hôm trước. Chị Hà thanh minh không hề có ý xúc phạm gia đình tôi là vô văn hóa. Giờ sự việc đã xảy ra, tôi không muốn đôi co và thanh minh chuyện đúng sai.

Chúng tôi ghi nhận động thái trên của phường. Tuy nhiên mẹ tôi và mọi người đều không hài lòng về việc này. Họ nói lời xin lỗi nhưng không thật sự thật tâm”, chị Hoa bức xúc nói.

Chị Hoa vẫn chưa hết bức xúc về vụ việc

Chị Hoa chia sẻ, gia đình chị nhiều năm qua đều được công nhận là gia đình văn hóa và được bà con, hàng xóm đánh giá rất cao về cách ứng xử.

“Khi nghe Phó CT phường nói gia đình tôi là “Đồ vô văn hóa”, tôi rất bức xúc. Nhưng lúc đó do vội công việc nên chúng tôi bỏ qua. Khi quay lại, Chủ tịch phường đã nói lời xin lỗi nhưng người có lỗi thực sự là chị Hà thì lại vắng mặt.

Mục đích tôi đưa bài lên không phải để kiện cáo hay đòi công bằng. Tôi muốn các cán bộ rút ra bài học kinh nghiệm. Làm việc thì phải đặt cái tâm lên trên”, chị Hoa khẳng định.

Cán bộ chưa chuẩn mực

Trưa ngày 26/7, tại trụ sở UBND phường Văn Miếu, ông Phạm Thanh Cao, Phó GĐ Sở tư pháp Hà Nội, Phó trưởng đoàn kiểm tra công vụ TP Hà Nội đã có buổi làm việc với báo chí.

Ông Cao khẳng định đã nắm được thông tin vụ việc xảy ra tại UBND phường Văn Miếu qua báo chí.

Hành dân đi 6 lượt xin giấy chứng tử: Cán bộ mất ngủ cả đêm - 1

Ông Phạm Thanh Cao trao đổi với báo chí

“Chúng tôi đã yêu cầu UBND phường có báo cáo bằng văn bản về toàn bộ quá trình tiếp nhận hồ sơ, giải quyết thủ tục đăng ký khai tử đối với trường hợp của chị Vũ Thanh Hoa. Sự việc tuy nhỏ nhưng ảnh hưởng gây bão dư luận”, ông Cao khẳng định.

“Việc này rất đáng trách vì đã gây nên cơn bão dư luận, để người dân phải viết lên facebook. Đối với bà Hà, với cán bộ công chức thì phát ngôn theo nhận định ban đầu là chưa đúng mực với công dân.

Trong bất kể trường hợp nào, kể cả người dân có mắng, có bức xúc thì cán bộ phải giữ thái độ bình tĩnh. Mặc dù người đứng đầu cao nhất của phường là bà Khanh đã gặp gỡ xin lỗi ngay thế nhưng sự việc xảy ra rất đáng tiếc. Chúng tôi đề nghị xử lý bước đầu tiên đối với ông Hiếu.

Tiếp theo đề nghị bà Hà làm giải trình và trên cơ sở sai phạm, lỗi như thế nào thì sẽ xử lý. Thành phố và quận sẽ rất nghiêm túc trong việc xử lý cán bộ”, ông Cao nhấn mạnh.

Cả đêm mất ngủ

Bà Nguyễn Thị Thúy Hà cho biết bản thân mệt mỏi và cảm thấy áp lực sau khi sự việc bị đưa lên mạng xã hội.

“Thực tế cũng không có gì cả. Cán bộ bộ phận một cửa đã rút kinh nghiệm rồi. Kể cả tôi đi họp thì cũng phải gọi điện về để ký hồ sơ, tránh để dân có việc bức xúc. Hôm 19/7 tôi có họp 2 buổi. Lúc 15h khi tôi đi họp về đã ký ngay hồ sơ trả cho dân.

Từ trước đến nay chưa bao giờ xảy ra những phản ánh này. Thậm chí có trường hợp tôi phải ký sớm”, bà Hà phân trần.

Bộ phận một cửa UBND phường Văn Miếu

Bà Hà cũng khẳng định bản thân không hề xúc phạm chị Hoa mà chỉ yêu cầu chị này ra ngoài vì gây ồn ào, mất trật tự tại bộ phận một cửa.

"Lúc đó có rất nhiều người dân đang làm việc ở đó. Nếu có vấn đề gì tôi sẵn sàng mời vào phòng để trao đổi. Không thể đứng ở bộ phận một cửa để chửi cán bộ công chức phường. Vì việc này mà cả đêm qua tôi không ngủ được", bà Hà nói.

Bà Hà cũng phủ nhận thông tin phản ánh người dân phải đưa lót tay thì cán bộ, công chức phường mới giải quyết công việc.

"Những thủ tục khai tử, khai sinh là quyền và nghĩa vụ phải phục vụ. Việc này phường hoàn toàn tạo điều kiện, không phải có lót tay gì cả. Trong dân nhiều khi có dư luận cứ ra phường là phải có tiền nên đôi khi ảnh hưởng tới phường. Sau vụ việc này, phường sẽ nắm bắt lại tại sao lại có dư luận như thế", bà Hà nhấn mạnh.