Mỗi ngày, hàng chục nghìn cuộc gọi khẩn cấp được thực hiện tại Đức, với smartphone đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối người dân với dịch vụ cứu hộ. Công nghệ định vị tự động của 112 đảm bảo lực lượng chức năng có thể tìm đến hiện trường nhanh chóng, ngay cả khi người gọi không thể cung cấp địa chỉ rõ ràng.
Ảnh minh họa AI - © Báo điện tử TIN TỨC VIỆT ĐỨC
Hệ thống 112 và tầm quan trọng tại Đức
Mỗi ngày, tại Đức có trung bình từ 70.000 đến 80.000 cuộc gọi khẩn cấp được thực hiện. Con số này cho thấy tầm quan trọng của hệ thống ứng phó khẩn cấp trong đời sống hàng ngày. Riêng trong năm 2025, tổng số cuộc gọi khẩn cấp đã lên tới 31,5 triệu.
Đáng chú ý, một tỷ lệ rất lớn, lên đến 72% các cuộc gọi này được thực hiện qua điện thoại di động. Điều này chứng minh rằng chiếc điện thoại thông minh mà chúng ta mang theo hàng ngày không chỉ là công cụ liên lạc mà còn là "cứu tinh" tiềm năng trong những giây phút sinh tử. Số điện thoại 112 là số khẩn cấp chung của châu Âu, hoạt động hiệu quả tại Đức để xử lý các trường hợp cấp cứu y tế và hỏa hoạn.
Công nghệ định vị tự động: Cứu sinh trong kỷ nguyên số
Một trong những tiến bộ quan trọng nhất của hệ thống 112 là công nghệ định vị tự động. Khi bạn gọi 112 bằng điện thoại thông minh, vị trí chính xác của bạn sẽ tự động được gửi đến trung tâm điều phối. Thông tin vị trí này được cập nhật liên tục mỗi 20 giây.
Nhờ vào tính năng này, lực lượng cứu hỏa, bác sĩ cấp cứu và xe cứu thương có thể xác định và tìm đến hiện trường nhanh nhất có thể. Điều này đặc biệt quan trọng trong những tình huống mà người gọi không thể mô tả rõ ràng địa điểm hoặc bị mất phương hướng. Công nghệ này giúp rút ngắn thời gian phản ứng, tăng cơ hội cứu sống nạn nhân.
Khi nào nên gọi 112?
Việc sử dụng đúng cách số điện thoại 112 là rất quan trọng để đảm bảo nguồn lực khẩn cấp được sử dụng hiệu quả. Bạn chỉ nên gọi 112 trong các trường hợp khẩn cấp thực sự nguy hiểm đến tính mạng hoặc sức khỏe nghiêm trọng. Ví dụ bao gồm các trường hợp chấn thương nặng, bất tỉnh, ngừng thở hoặc nghi ngờ đau tim.
Ngoài ra, 112 cũng là số liên lạc cho các vụ cháy lớn, tai nạn giao thông nghiêm trọng hoặc các sự cố đòi hỏi sự can thiệp ngay lập tức của xe cứu thương và lực lượng cứu hỏa. Việc gọi 112 cho những trường hợp không khẩn cấp có thể gây tắc nghẽn đường dây và làm chậm trễ sự trợ giúp cho những người thực sự cần.
Những thông tin cần cung cấp khi gọi 112
Khi gọi 112, việc giữ bình tĩnh và cung cấp thông tin chính xác là chìa khóa để nhận được sự trợ giúp nhanh nhất. Nhân viên trực tổng đài sẽ hỏi bạn một số thông tin cơ bản. Bạn cần cố gắng trả lời một cách rõ ràng và ngắn gọn.
Các thông tin quan trọng bao gồm: bạn là ai và số điện thoại của bạn, tình huống khẩn cấp là gì (ví dụ: cháy nhà, tai nạn, người bị thương), địa điểm chính xác của sự cố (tên đường, số nhà, thành phố, các mốc quan trọng xung quanh), thời gian xảy ra sự cố và số lượng người bị ảnh hưởng hoặc bị thương. Hãy lắng nghe và làm theo hướng dẫn của tổng đài viên cho đến khi họ xác nhận rằng bạn có thể kết thúc cuộc gọi.
Cơ cấu phản ứng khẩn cấp tại Đức
Hệ thống phản ứng khẩn cấp tại Đức được tổ chức rất chuyên nghiệp và chặt chẽ. Các cuộc gọi đến 112 được tiếp nhận bởi các trung tâm điều phối (Leitstellen) khu vực. Các trung tâm này được trang bị công nghệ hiện đại và đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu.
Họ có nhiệm vụ đánh giá tình hình, điều phối kịp thời lực lượng cứu hỏa (Feuerwehr), bác sĩ cấp cứu (Notarzt) và xe cứu thương (Rettungswagen) đến hiện trường. Đối với các trường hợp liên quan đến an ninh trật tự hoặc cần cảnh sát, số điện thoại khẩn cấp tại Đức là 110. Sự phân tách rõ ràng này giúp các lực lượng chức năng chuyên trách phản ứng hiệu quả hơn với từng loại hình sự cố.
Tác động của hệ thống 112 đến an toàn cộng đồng
Hệ thống 112 đã đóng góp to lớn vào việc nâng cao mức độ an toàn cho người dân và du khách tại Đức. Khả năng phản ứng nhanh chóng, chính xác nhờ công nghệ hiện đại đã cứu sống hàng nghìn người mỗi năm. Nó mang lại sự yên tâm cho cộng đồng, biết rằng có một mạng lưới an toàn đáng tin cậy luôn sẵn sàng hỗ trợ.
Hệ thống này không ngừng được cải tiến và thích ứng với những tiến bộ công nghệ mới. Mục tiêu là để đảm bảo rằng trong mọi tình huống khẩn cấp, sự trợ giúp luôn đến kịp thời. Hệ thống 112 là biểu tượng của một xã hội hiện đại, quan tâm đến phúc lợi và an toàn của mọi công dân.
Thành Lộc ©Báo TIN TỨC VIỆT ĐỨC
- Báo điện tử tại Đức từ năm 1995 -
TIN NHANH | THỰC TẾ | TỪ NƯỚC ĐỨC
Đêm Giao thừa đặt thứ này vào ví: Năm mới tiền bạc rung rỉnh, vạn sự hanh... 
Ngoại trưởng Mỹ Marco Rubio nghi ngờ thiện chí hòa bình của Nga 
Drone Ukraine tấn công hàng loạt mục tiêu tại vùng Krasnodar của Nga 
Chiến lược tiêu hao của Putin trước nguy cơ đổ vỡ 
Dù giàu hay nghèo, ngày Tết cũng nhớ: Người khôn ngoan không làm 1 việc này... 
Gia cảnh như tôi, yêu ai và ai yêu?