Phải làm gì khi bị mất thẻ ngân hàng?

 Những ai sở hữu một tấm thẻ ngân hàng dạng EC/Maestro cần biết rằng số khẩn cấp để họ liên lạc khi bị mất thẻ là 116116. Tuy nhiên, để ngăn chặn kẻ gian lấy thẻ của mình đi mua hàng, chủ sở hữu nên đến ngay đồn cảnh sát gần nhất, ngay cả khi đã gọi điện cho 116116 để khoá thẻ.

 Hiện nay, EC/Maestro là loại thẻ thanh toán thông dụng nhất ở Đức. Khi bị mất thẻ, chủ sở hữu nên gọi ngay cho số điện thoại 116116 để yêu cầu khoá thẻ của mình lại. Tuy nhiên, có một điều mà nhiều người chưa biết: Kẻ gian vẫn có thể sử dụng thẻ đã bị khoá để mua hàng bằng cách giả chữ ký mà không dùng mã số PIN.

Vì vậy, để chắc chắn mình không bị mất tiền, người mất thẻ nên đến ngay đồn cảnh sát gần nhất và làm thủ tục thông báo mất thẻ, gọi là Kuno-Meldung (Kuno là viết tắt của Kriminalitätsbekämpfung im unbaren Zahlungsverkehr unter Nutzung nichtpolizeilicher

Organisationsstrukturen). Qua hệ thống này, cảnh sát sẽ chuyển thông tin của thẻ trực tiếp tới trung tâm của các nhà bán lẻ. Khi kẻ gian sử dụng thẻ để trả tiền, hệ thống sẽ kiểm tra và phát hiện thẻ đã bị khoá. Việc đến đồn cảnh sát thông báo là cần thiết, người mất thẻ không thể sử dụng mạng internet hay gọi điện để làm việc này.

Sau khi đã làm hai thủ tục trên, trong vài tuần tiếp theo, chủ sở hữu thẻ nên kiểm tra các chứng từ của ngân hàng, bởi không phải nhà bán lẻ nào cũng tham gia hệ thống Kuno. Nếu thấy có dấu hiệu bất thường cần yêu cầu ngân hàng làm thủ tục đòi lại khoản tiền đã bị rút đi trong vòng 8 tuần. Khi đó, nhà bán lẻ phải có trách nhiệm đưa ra bằng chứng về việc chủ sở hữu đã có chữ ký cho phép họ rút tiền.

Nếu đã bị kẻ gian sử dụng thẻ ngân đã bị khoá để đi mua hàng, người chủ sở hữu chỉ phải chịu thiệt hại tối đa là 150 euro, nếu ngân hàng không thể chứng minh được đó là lỗi của khách hàng, theo một điều luật có hiệu lực từ tháng 10.2009. Đối với thẻ tín dụng (Kreditkarte), mức giới hạn là 50 euro.

Theo Tuantintuc.

---